Caros clientes,
devido aos inúmeros relatos, gostaríamos de reforçar que não estamos, de forma alguma, ligados aos anúncios de lojas falsas ou concursos não oficiais que prometem brindes e presentes. Já tomamos medidas legais nessas questões.
Também está circulando um vídeo nas redes sociais informando que a Faber-Castell tem parceria com o Governo Federal na distribuição de kits escolares.
Esta informação é FALSA!
Tomem cuidado com links suspeitos e que não sejam de comunicações oficiais da Faber-Castell.
Pergunta: Como posso identificar uma loja online falsa? Quais são as diferenças entre uma loja online falsa e uma verdadeira?
Uma loja online falsa pode ser identificada pelas seguintes características:
- Logo da marca inexistente, incompleta ou fora do padrão. Fique atento aos detalhes.
- Opções de pagamento limitadas (em lojas online com as quais você não está familiarizado, não pague até receber os produtos e verificar a autenticidade).
- Preços muito abaixo do mercado (preços muito baixos podem ser um sinal de uma loja online falsa, compare os preços).
Como posso identificar concursos e promessas de brindes falsas?
Recomendamos que você não clique em nenhum link de anúncio suspeito nem forneça qualquer informação pessoal. Você encontrará nossas promoções e ações vigentes em nosso site e redes sociais oficiais. Em caso de dúvidas, fale conosco através do telefone 0800-701-7068.
Formas de saber que um concurso ou distribuição de brindes não são oficiais da Faber-Castell:
- Caso entrem em contato com você por telefone.
- Caso solicitem dados pessoais e/ou sensíveis, ex: dados bancários ou informações do cartão de crédito.
- Caso o remetente do concurso não seja um site ou domínio oficial da Faber-Castell.
- Caso as regras e condições de participação sejam ausentes, confusas ou incompletas. As condições de participação devem ser claras e devem incluir uma descrição do preço e período da ação.
- Caso as informações sobre proteção de dados sejam ausentes ou incompletas.
